设计调研 - 问卷法
来源于公众号 何必复杂2019-05-29
问卷法
调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况,征询意见的一种资料收集方法。
问卷法可以在短期内收集大量回复,可借助网络传播调研而降低成本,具有广泛的应用性。
问卷的分类:结构问卷、无结构问卷、半结构问卷
结构问卷是一种限制性问卷
优点
便于大样本研究;问题比较具体,回答简单省时;回收率和信度较高;易于统计分析、对比。
缺点
问题限制多,被调查者的回答不一定真实。
无结构问卷
优点:
便于小样本研究;限制少;能获得丰富的资料;能够进入较为深入的研究。
缺点:
由于问卷的回答没有统一格式,所以难以进行定量分析和对比分析;有时数据与研究问题无关,影响效果。
半结构问卷
融合了结构问卷和无结构问卷的优点,取长补短,能够提高研究的科学性
如何设计问卷
一、问卷的结构
通常包括问卷题目、封面信、指导语、问题和答案以及编码和其他资料。
(1)题目应该符合研究目的,题目可以是具体的也可以是抽象的,当内容涉及隐私,使用抽象题目较好。
(2)封面信则包含调查者的身份、单位等信息,调查的内容和目的以及对象选取的方法和保密措施。
(3)指导语是填表说明,让被调查者知道这个表应该怎么填写。
(4)问题和答案是问卷的主体,需要与研究目的相符,简洁明了。
(5)编码是问题及答案的编号,便于整理数据。
(6)其他资料则是问卷编号、调查员编号等信息。
二、问题设计
开放式问题
问题+留白,即问答题
优点:灵活性大,适应性强,有利于被调查者自由表达意见的优点。
缺点:标准化程度低,难以整理分析,容易出现无价值信息,回答不准确,对被访者文化程度要求高,花费时间较多。
封闭式问题
问题+答案,即选择题、排序题、排级题
优点:容易进行编码和定量分析、回答省时间,容易取得配合
缺点:缺乏弹性。
三、问题设计要求
1.明确研究目的;
2.问题应当指明,不能抽象笼统;
3.避免出现复合型问题;
4.问题应该通俗易懂,避免出现专业词汇;
5.避免倾向性、诱导性问题;
6.不用否定形式提问;
7.不要直接提敏感或者威胁性问题;
8.对敏感问题适当处理;
9.问题适度模糊;
10.转移对象(朋友即自己系列);
11.采用假设法;
12.提供背景信息;
13.设计辅助题目。
四、答案设计
1.是非型需要增加中立型答案;
2.答案要符合实际情况;
3.答案要具有穷尽性和互斥性;
4.答案只能按照一个标准分类;
5.程度式答案要按照一定顺序排序,前后需对称
如何进行问卷法
1.抽样、分层抽样等方法选取被调查者;
2.问卷前期摸底,了解被调查者的基本情况;
3.设计问卷初稿,可采用卡片法或者框图法,也可以两者结合;
4.试用修改;
5.问卷发放,样本量要足够大,具有代表性,因此要尽可能地多渠道投放;
6.问卷回收,回收率若在30%左右,资料只能参考,在50%以上,可以采纳;当回收率在70%以上时,可以作为结论依据,因此要求问卷回收率不低于70%;
7.问卷分析:问卷统计分析通常是定性和定量相结合。
问卷法的优点
1.不受空间限制;
2.利于定量分析、研究;
3可避免偏见,减少调查误差;
4.匿名性;
5.省时省力省钱
问卷法的缺点
1.只能获得有限的书面信息;
2.易受被调查者影响;
3.回收率和有效率较低;
4.免息设计的问卷调查通常比较难