在管理过程中，积极使用赞赏也会收到意想不到的效果。美国陆军五星上将道格拉斯· 麦克阿瑟在第二次世界大战中任西南太平洋地区盟国武装部队总司令，曾被西方人誉为天才军事家。麦克阿瑟认为，作为一个领导者，应该经常这样反思：“我对部属是刁难，还是鼓励？我是否竭尽全力做到鼓舞、激励、给予诱导，以挽救犯错误或者能力不足的人？……”日本索尼公司的创始人盛田昭夫说：“管理者的职责是始终鼓励每一个雇员做好本职工作，让他们认识到自己是集体中的一员，从工作中得到乐趣。”美国钢铁公司第一任总裁、年薪超过百万美元的查尔斯· 史考伯曾提到过他取得成功的秘诀：“来自上司的批评，最容易扼杀一个人的志气。我从来不批评、打击他人，我相信鼓励、赞扬是使人更好工作的原动力。”管理心理学认为，表扬、肯定是一种“正强化”，批评、指责则为“负强化”。作为管理者，及时赞赏下属，会让下属的精神得到激发，使之保持昂扬向上的心理状态，“正强化”的结果，将使属下始终体验着工作的愉悦感和职业的归属感、自豪感、幸福感。